ما هو تعريف نقاط البيع (POS)؟
إن نظام نقاط البيع هو المعادل الحديث لآلة تسجيل النقد الإلكترونية (ECR) والجهاز الطرفي لبطاقة الائتمان. يمكن استخدامه في المحلات كافة بغض النظر عن حجمها أو نوعها. فهو يغطّي بطريقة مباشرة أو غير مباشرة كل مجالات العمل، وهو قادر على جعل العمل اليومي أكثر فاعلية وربحية من كل النواحي، بدءًا من شراء المخزون ووصولاً إلى خدمة ما بعد البيع والتسويق الهادِف. فضلاً عن ذلك، فإن هذه النظم باتت بالفعل فعّالة من حيث التكلفة وسهلة الاستخدام.
يتألف نظام نقاط البيع من مكوّنين هما الأجهزة والبرامج. ففي حين أن الجهاز الملموس مهمٌ ويعمل مثل آلة تسجيل النقد الالكترونية، تكمن الميزة الحقيقية لنقاط البيع في قدرتها على التقاط بيانات المبيعات والشراء وتخزينها وتحليلها، أي من خلال البرنامج.
تؤثر حلول نقاط البيع إيجابيًا على دخلك الصافي إذ تضاعف الفعالية والإنتاجية وتوفّر الوقت وتخفض ما تتكبّده من تكلفة جرّاء ممارسة الأعمال التجارية. هذا وتدير المخزون وتقدم تقارير مفصّلة لتحسين العلاقة ما بين العميل والبائع. ويفضي التحديث من آلة تسجيل النقد الالكترونية إلى نقاط البيع إلى عائد استثمار كبير، سواء من حيث التكلفة أو ذكاء الأعمال.
فوائد نقاط البيع
- انخفاض النفقات العامة
باستخدام التشغيل الآلي، قد تحتاج إلى عدد أقل من الموظفين في متجرك.
- زيادة ربحية المتجر
يمكن لإدارة المخزون الفعّالة مع معلومات دقيقة عن سلوك المشتري أن تسهّل حملات التسويق الشخصية والهادفة.
- قدرات الدفع الموسَّعة
يحبّذ العملاء وجود خيارات متعددة للدفع. وتشمل نقاط البيع أيضًا القدرة على الدفع بطرق مختلفة مثل بطاقات الشرائح الذكية (EMV) والمدفوعات غير التلامسية (NFC) ومحفظة المحمول مثل أبل باي (Apple Pay) وأندرويد باي (Android Pay) وسامسونغ باي (Samsung Pay). ففي دفعة واحدة، يمكنك زيادة المبيعات وإرضاء العملاء.
- زيادة الفعالية والمزيد من الدقة
تعمل ميزات إدارة الوقت الموجودة في البرنامج على تحسين الإنتاجية، إذ يتمّ قضاء وقت أقل في تصحيح الأخطاء.
- المخازن
على عكس آلة تسجيل النقد، فإن أنظمة نقاط البيع لديها ميزات متقدّمة تتيح لك إدارة المخزون بفعاليّة. وتوفّر هذه الأنظمة بيانات المخزون الأساسية التي لا تتوفر في آلة تسجيل النقد.
- سهولة الاستخدام
نظرًا لشعبية شاشات اللمس وإمكانية الوصول إليها، فإن اكتساب المعرفة حول أنظمة نقاط البيع أمر سهل ولا سيما تلك التي تتمتّع بواجهات سهلة الاستخدام. فالبرنامج سهل التعلم، وذلك يعني وقت تدريب أقل ومزيدًا من الوقت المُثمر.
تقدّم معظم أنظمة نقاط البيع تقارير متنوّعة قابلة للتكييف، بما في ذلك أرقام المبيعات اليومية وتحديثات المخزون والأرباح والنفقات. ومن خلال هذه التقارير، يمكنك الاطلاع على اتجاهات المبيع مثل معرفة المنتجات المطلوبة أكثر من غيرها، ما يتيح لك تنظيم مخزونك قبل موسم معيّن أو بعده. والأهم من ذلك هو أن هذه التقارير تتيح لك تحديد المجالات التي لن تحتاج إلى إنفاق الكثير من المال عليها.
